미국 주식 용어(408): Vertical E-Commerce(버티컬 이커머스)

미국 주식 용어(408): Vertical E-Commerce(버티컬 이커머스)

전자상거래 영역에서 Vertical E-Commerce(버티컬 이커머스)라는 용어는 온라인 소매업에 대한 독특하고 혁신적인 접근 방식으로 각광받고 있습니다. 가구 및 가정용품 업계의 선두주자인 웨이페어는 이 모델을 채택한 대표적인 기업입니다.

 

 

▌버티컬 이커머스 이해

• 버티컬 이커머스: 한 기업이 제품 설계 및 제조부터 판매 및 유통에 이르기까지 전체 공급망을 통제함으로써 틈새시장 내에서 특정 카테고리의 제품이나 서비스를 판매하는 데 주력하는 비즈니스 모델을 말합니다. 다양한 제품을 판매하는 수평적 이커머스 플랫폼과 달리 버티컬 이커머스 기업은 특정 부문에 특화되어 있습니다.

• 버티컬 이커머스의 주요 구성 요소

틈새 시장 집중: 버티컬 이커머스 기업은 가구, 패션, 전자제품과 같은 특정 산업 또는 제품 카테고리를 선택하고 해당 틈새시장에 서비스를 제공하는 데 집중합니다.

가치 사슬에 대한 통제: 버티컬 이커머스 기업은 제품 디자인, 소싱, 생산, 창고 보관, 유통, 고객 서비스 등 공급망의 다양한 단계에 대해 더 높은 수준의 통제권을 가지고 있는 경우가 많습니다.

브랜드 및 고객 경험: 이러한 기업은 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 틈새 시장의 특정 요구와 선호도에 맞춘 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 우선순위를 둡니다.

심층적인 제품 지식: 버티컬 이커머스 기업은 제공하는 제품에 대한 심층적인 전문 지식을 개발하여 전문 카탈로그를 큐레이션하고 고객에게 전문적인 가이드를 제공할 수 있습니다.

 

 

▌웨이페어의 버티컬 이커머스 모델

2002년에 설립된 웨이페어는 온라인 가정용품 및 가구 소매 분야의 유명 기업이 되었습니다. 이 회사의 성공은 버티컬 이커머스 모델을 전략적으로 수용했기 때문이라고 할 수 있습니다. 웨이페어가 이 모델을 어떻게 구현하는지 살펴보겠습니다.

1. 가정용품에 집중: 웨이페어는 가구와 인테리어부터 가전제품과 주방용품에 이르기까지 다양한 제품을 제공하는 가정용품 부문에 중점을 두고 있습니다. 이 틈새 시장에 집중함으로써 웨이페어는 주택 개량 및 가구와 관련된 모든 것을 찾는 곳으로 자리 잡았습니다.

2. 광범위한 제품 카탈로그: 웨이페어는 다양한 가정 관련 카테고리를 포괄하는 광범위한 제품 카탈로그를 자랑합니다. 이러한 카테고리 내에서 회사는 다양한 고객 선호도와 스타일을 충족시키기 위해 다양한 제품을 큐레이팅합니다.

3. 개인 상표 브랜드: 웨이페어는 자체적으로 디자인하고 제조한 제품을 포함하는 자체 브랜드를 개발했습니다. 이러한 자체 브랜드는 고유한 판매 제안(USP)을 제공하며, 제품 품질과 디자인에 대한 통제력을 강화할 수 있습니다.

4. 공급망 관리: 웨이페어는 자체 창고 및 물류 역량을 포함하여 강력한 공급망 네트워크를 개발하는 데 투자해 왔습니다. 공급망에 대한 이러한 통제는 재고를 효율적으로 관리하고 적시에 배송할 수 있는 회사의 능력을 향상시킵니다.

5. 개인화된 쇼핑 경험: 웨이페어의 플랫폼은 개인화된 쇼핑 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 데이터 분석과 고객 인사이트를 통해 개별 쇼핑객에게 맞춤화된 제품 추천과 콘텐츠를 제공하여 참여도와 구매 전환율을 높입니다.

6. 기술 및 혁신: 웨이페어는 기술과 혁신을 활용하여 고객 경험을 향상시킵니다. 증강 현실(AR) 시각화 도구, 3D 룸 플래닝, 가구 가상 시착과 같은 기능은 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

7. 고객 참여: 웨이페어는 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등 다양한 채널을 통해 고객과 적극적으로 소통합니다. 또한 고객이 구매 사진과 리뷰를 공유하도록 장려하여 공동체 의식을 고취합니다.

8. 국제적 확장: 원래 미국 시장에 중점을 두었던 웨이페어는 버티컬 이커머스 모델을 전 세계로 확장했습니다. 이러한 확장을 통해 가정용품에 특화된 접근 방식으로 해외 시장에 진출할 수 있게 되었습니다.

 

 

▌버티컬 이커머스의 장점은?

웨이페어는 버티컬 이커머스 모델을 채택함으로써 몇 가지 이점을 얻을 수 있었습니다.

1. 시장 리더십: 웨이페어는 가정용품 및 가구 카테고리에서 시장 리더로 부상하여 강력한 브랜드 입지와 고객 충성도를 구축했습니다.

2. 제품 차별화: 이페어의 자체 브랜드와 엄선된 제품 선택은 경쟁업체와 차별화되어 고객이 웨이페어를 선택할 이유를 제공합니다.

3. 품질 관리: 공급망 및 제품 소싱을 관리함으로써 웨이페어는 제품의 품질을 지속적으로 관리하여 일관된 고객 경험을 보장합니다.

4. 고객 참여도 향상: 개인화 및 대화형 쇼핑 도구는 고객 참여를 향상시키고 전환율을 높입니다.

5. 글로벌 확장: 웨이페어의 버티컬 이커머스 모델은 해외 시장에도 잘 적용되어 여러 지역에서 성공을 재현할 수 있습니다.

 

▌생각해 볼 점들

웨이페어의 버티컬 이커머스 모델은 성공을 거두었지만, 몇 가지 도전 과제와 고려 사항도 있습니다.

1. 경쟁 환경: 가정용품 및 가구 시장은 기존 오프라인 소매업체와 이커머스 경쟁업체가 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 등 경쟁이 치열합니다.

2. 공급망의 복잡성: 광범위한 공급망을 관리하는 것은 복잡하고 비용이 많이 들 수 있으며, 특히 가구와 같이 크고 부피가 큰 품목을 취급할 때는 더욱 그렇습니다.

3. 소비자 트렌드: 가정용품 업계의 소비자 선호도와 트렌드는 빠르게 변화할 수 있으므로 웨이페어는 민첩성과 적응력을 유지해야 합니다.

4. 규정 준수: 국제 이커머스 기업으로서 웨이페어는 여러 관할권의 다양한 규제 및 세금 요건을 준수해야 합니다.

5. 기술 투자: 이커머스 분야에서 경쟁 우위를 유지하려면 기술과 혁신에 대한 지속적인 투자가 필수적입니다.

 

 

2023.09.02 - [경제상식] - 미국 주식 용어(267): Forward Guidance(포워드 가이던스)

미국 주식 용어(267): Forward Guidance(포워드 가이던스)

2023.09.02 - [경제상식] - 미국 주식 용어(265): Helicopter Money(헬리콥터 머니)

미국 주식 용어(265): Helicopter Money(헬리콥터 머니)

2023.09.02 - [경제상식] - 미국 주식 용어(263): Taper Tantrum(긴축발작, 양적 완화 축소에 대한 과민반응)

미국 주식 용어(263): Taper Tantrum(긴축발작, 양적 완화 축소에 대한 과민반응)