미국 주식 용어(407): Last Mile Delivery(라스트마일 배송)

미국 주식 용어(407): Last Mile Delivery(라스트마일 배송)

물류 및 전자상거래 업계에서 Last Mile Delivery(라스트마일 배송)이라는 용어는 물류창고에서 고객의 집 앞까지 패키지가 배송되는 중요한 마지막 단계를 설명할 때 자주 사용됩니다. 운송 및 배송 업계의 두 거인인 아마존과 페덱스는 가장 까다로운 이 라스트마일을 정복하기 위한 고유한 접근 방식을 가지고 있습니다.

 

 

▌라스트마일 배송이란?

아마존과 페덱스가 라스트마일 배송에 어떻게 접근하는지 살펴보기 전에 먼저 이 용어의 의미를 정의해 보겠습니다:

라스트마일 배송은 물류 센터 또는 주문 처리 센터에서 최종 목적지(일반적으로 고객의 집이나 회사)까지 패키지가 이동하는 마지막 구간을 의미합니다. 이 단계는 배송 프로세스에서 가장 복잡하고 비용이 많이 드는 부분이므로 매우 중요하며, 고객의 기대치를 충족하기 위해 높은 수준의 정밀도와 효율성이 요구되는 경우가 많습니다.

 

 

▌아마존의 라스트마일 배송 전략

세계 최대 이커머스 기업 중 하나인 아마존은 신속하고 안정적인 서비스를 보장하기 위해 라스트마일 배송에 중점을 두고 있습니다. 아마존이 라스트 마일에 대처하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 자체 배송 네트워크(아마존 물류): 아마존은 아마존 로지스틱스라는 사내 배송 네트워크를 구축하는 데 많은 투자를 해왔습니다. 이 네트워크에는 배송 밴, 트럭, 그리고 '아마존 Flex' 배송 기사로 알려진 점점 더 많은 수의 배송 기사가 포함됩니다. 아마존 물류는 여러 도시와 지역에서 운영되고 있으며, 이를 통해 아마존은 배송 프로세스를 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다.

2. 아마존 프라임 및 프라임 나우: 아마존은 적격 제품에 대한 빠른 배송 시간을 약속하는 아마존 Prime 및 Prime Now를 비롯한 다양한 멤버십 프로그램을 제공합니다. 아마존 Prime은 일반적으로 2일 무료 배송을 제공하며, Prime Now는 특정 지역의 일부 품목에 대해 1~2시간 이내에 초고속 배송을 제공합니다.

3. 당일 및 1일 배송: 아마존은 많은 고객에게 당일 및 1일 배송 옵션을 제공하기 위해 주문 처리 네트워크에 상당한 투자를 해왔습니다. 여기에는 배송 시간을 줄이기 위해 주요 인구 중심지 근처에 주문 처리 센터를 전략적으로 배치하는 것이 포함됩니다.

4. 아마존 로커: 고객의 편의성을 높이기 위해 아마존은 아마존 Locker 지점을 도입했습니다. 이러한 안전한 셀프서비스 라커는 식료품점, 주유소 및 기타 접근하기 쉬운 장소에 위치하여 고객이 편리하게 주문을 수령할 수 있도록 합니다.

5. 아마존 프레시 및 홀푸드 통합: 아마존은 식료품 배송 서비스인 아마존 Fresh와 Whole Foods Market을 라스트마일 배송 전략에 통합했습니다. 고객은 식료품을 주문하고 문 앞까지 배달받을 수 있으며, 빠른 배송이 가능한 제품의 범위가 더욱 확대되었습니다.

6. 미래 혁신(아마존 스카우트 및 프라임 에어): 아마존은 계속해서 혁신적인 배송 방법을 모색하고 있습니다. 예를 들어, 아마존 스카우트는 일부 지역에서 테스트 중인 소형 자율 배송 로봇이며, 프라임 에어는 향후 드론을 배송에 활용하는 방안을 구상하고 있습니다.

 

 

▌페덱스의 라스트마일 배송 전략

글로벌 물류 대기업인 페덱스는 다양한 고객과 산업을 대상으로 라스트마일 배송에 대한 자체적인 접근 방식을 보유하고 있습니다. 페덱스가 라스트 마일을 탐색하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 다양한 서비스 제공: 페덱스는 페덱스 Ground, 페덱스 Home Delivery, 페덱스 Express 및 페덱스 SmartPost를 포함한 다양한 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 다양한 유형의 배송 및 배송 기간에 맞춰 제공됩니다.

2. 광범위한 픽업 및 반납 위치: 페덱스는 페덱스 Office 매장, 페덱스 배송 센터 및 공인 배송 센터를 포함한 광범위한 픽업 및 드롭 오프 위치 네트워크를 보유하고 있어 고객이 편리하게 패키지를 보내고 받을 수 있습니다.

3. 페덱스 SameDay 및 SameDay City: 긴급하고 시간이 촉박한 배송을 위해 페덱스는 SameDay 및 SameDay City 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 긴급한 배송이 필요한 고객에게 신속한 배송 옵션을 제공합니다.

4. 주거 및 상업 배송: 페덱스는 주거용 및 상업용 고객 모두에게 서비스를 제공하며 각 부문의 고유한 요구 사항에 맞는 다양한 배송 솔루션을 제공합니다.

5. 이커머스 플랫폼과의 통합: 페덱스는 다양한 전자상거래 플랫폼 및 마켓플레이스와 서비스를 통합하여 온라인 판매자 및 소매업체가 배송 및 라스트마일 배송을 위해 페덱스와 원활하게 연결할 수 있도록 지원합니다.

6. 기술 및 혁신에 집중: 페덱스는 배송 경로를 최적화하고 배송 시간을 단축하며 고객 경험을 향상시키기 위해 기술과 혁신에 지속적으로 투자하고 있습니다. 여기에는 경로 최적화 소프트웨어 및 추적 기능이 포함됩니다.

 

▌투자자를 위한 시사점

아마존과 페덱스는 모두 물류 및 라스트마일 배송 업계의 주요 기업이며, 이들의 접근 방식은 투자자에게 중요한 시사점을 줍니다.

• 아마존의 통합 전략: 라스트마일 배송을 이커머스 에코시스템과 통합하는 아마존의 전략은 성장과 고객 충성도에 기여했습니다. 투자자는 물류 및 기술에 대한 아마존의 투자를 모니터링하여 증가하는 수요를 충족하고 경쟁 우위를 유지할 수 있는 능력을 평가해야 합니다.

• 페덱스의 다양한 고객 기반: 개인부터 대기업에 이르기까지 다양한 고객층을 보유한 페덱스는 높은 수준의 안정성과 회복력을 제공합니다. 투자자는 이커머스 트렌드, 고객 기대치, 글로벌 무역 역학 관계의 변화가 페덱스의 사업 부문에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 합니다.

• 혁신 및 미래 동향: 투자자는 전통적인 배송 모델을 파괴할 수 있는 자율주행 차량 및 드론 배송과 같은 라스트마일 배송의 혁신에 주목해야 합니다. 아마존과 페덱스가 이러한 변화에 어떻게 적응하는지 평가하는 것은 장기적인 전망을 측정하는 데 중요합니다.

• 경쟁 역학: 물류 분야에서 아마존의 성장은 페덱스와 같은 전통적인 운송업체에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 투자자는 라스트마일 배송 분야의 경쟁 역학 관계와 시장 점유율 변화를 면밀히 주시해야 합니다.

• 규제 환경: 아마존과 페덱스는 모두 규제 환경에서 운영되며 배송, 노동 관행 및 안전과 관련된 규정의 변화는 운영 및 재무 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 투자자는 규제 개발에 대한 정보를 계속 파악해야 합니다.

 

 

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