미국 주식 용어(406): Gig Worker(긱 워커, 초단기 노동자)

미국 주식 용어(406): Gig Worker(긱 워커, 초단기 노동자)

기술과 편의성이 융합되어 끊임없이 진화하는 긱 경제의 환경에서 아마존은 눈에 띄는 플레이어로 자리 잡고 있습니다. Gig Worker(긱 워커, 초단기 노동자)라는 용어는 아마존 운영에 기여하는 방대한 개인 네트워크와 점점 더 밀접하게 연관되고 있습니다.

 

 

▌아마존의 긱 워커

아마존의 긱 워커는 아마존의 다양한 프로그램과 플랫폼을 통해 단기간의 독립적이고 유연한 근무 계약을 체결하는 개인입니다. 긱 워커는 전통적인 직원이 아니라 아마존 운영에 서비스와 지원을 제공하는 독립 계약자 또는 프리랜서입니다. 긱 워커는 아마존 인력의 중요한 구성 요소로, 고객 수요를 충족하고 적시 배송을 보장하며 방대한 이커머스 인프라를 유지 관리하는 데 도움을 줍니다.

 

 

▌아마존 긱 워크의 유형

아마존은 긱 워커가 비즈니스의 다양한 측면에 참여할 수 있는 여러 기회를 제공합니다. 다음은 아마존에서 제공되는 주요 긱워크 유형 중 일부입니다.

1. 배송 드라이버(아마존 Flex): 아마존에서 긱 워커에게 가장 눈에 띄는 역할 중 하나는 배달 드라이버입니다. 아마존 Flex는 개인이 자신의 차량을 사용하여 고객의 문 앞까지 아마존 패키지를 배송할 수 있는 프로그램입니다. 이 드라이버는 근무 요일과 시간을 선택하여 유연한 스케줄로 일합니다. 파트타임 또는 부수입을 원하는 사람들에게 인기 있는 옵션입니다.

2. 창고 작업자(아마존 메카니컬 터크): 아마존 메카니컬 터크(MTurk)는 흔히 '터커'라고 불리는 긱 워커가 컴퓨터로 자동화하기 어려운 마이크로 작업을 수행하는 플랫폼입니다. 이러한 작업은 데이터 주석 및 이미지 인식부터 콘텐츠 조정 및 설문조사에 이르기까지 다양합니다. 터커는 이러한 작업을 원격으로 완료하고 작업에 대한 보상을 받습니다.

3. 독립 배송 서비스 제공업체(아마존 DSP): 아마존 배송 서비스 파트너(DSP)는 아마존 브랜드로 배송 사업을 운영하는 독립 계약자입니다. 이들은 운전자를 고용하고 아마존 브랜드 배송 밴을 임대하여 아마존 Prime 배송 주문을 처리합니다. DSP는 지정된 지역에서 효율적인 패키지 배송을 보장하기 위해 아마존과 긴밀히 협력합니다.

4. 플렉스 드라이버(아마존 Flex): 아마존 Flex는 패키지 배송 외에도 긱 근로자에게 아마존 Fresh 및 홀푸드 마켓 주문에 대한 식료품 쇼핑과 같은 다른 역할을 수행할 수 있는 기회를 제공합니다. 플렉스 드라이버는 지역 레스토랑에서 음식을 배달하는 "아마존 레스토랑" 프로그램에도 참여할 수 있습니다.

5. 상품 공급업체(아마존 Merch): 아마존 머천다이즈는 개인이 아마존 플랫폼을 통해 티셔츠, 후드티, 액세서리 등 맞춤형 디자인 상품을 제작하고 판매할 수 있도록 지원합니다. 판매자는 디자인을 업로드하고 가격을 설정한 후 각 판매에 대한 로열티를 받습니다. 이 긱 모델은 아티스트, 디자이너 및 기업가에게 적합합니다.

6. 홈 서비스 제공업체(아마존 홈 서비스): 아마존 Home Services는 배관공, 전기 기술자, 집 청소부, 잡역부 등의 긱 근로자와 가정 관련 서비스를 찾는 고객을 연결합니다. 제공업체는 플랫폼에서 서비스 제공, 요금 및 가용성을 설정합니다.

7. 식료품 쇼핑객(아마존 프레시 및 홀푸드 마켓): 아마존 Fresh 및 홀푸드 마켓은 식료품 쇼핑과 온라인 주문 처리를 위해 긱 워커에 의존합니다. 쇼핑객은 매장을 탐색하고, 고객 목록에서 품목을 선택하고, 배송을 위해 주문을 준비합니다.

 

 

▌긱 워커가 아마존에 중요한 이유

긱 워커는 여러 가지 이유로 아마존의 비즈니스 모델에서 중요한 역할을 합니다.

1. 확장성: 아마존의 수요는 특히 블랙 프라이데이와 연말연시 같은 쇼핑 성수기에는 크게 변동될 수 있습니다. 긱 워커를 통해 아마존은 고객 수요를 충족하기 위해 필요에 따라 인력을 늘리거나 줄일 수 있습니다.

2. 유연성: 긱 워크를 통해 개인은 자신의 조건에 따라 유연하게 일할 수 있으므로 파트타임, 보조 또는 임시 수입을 원하는 사람들에게 매력적인 옵션이 됩니다. 이러한 유연성은 아마존이 역동적이고 즉각적인 대응력을 갖춘 인력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 비용 효율성: 긱 워커를 독립 계약자로 고용함으로써 아마존은 인건비를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 긱 워커는 기존 직원과 동일한 혜택 및 보호를 받을 수 없으므로 회사의 비용을 절감할 수 있습니다.

4. 지리적 범위: 긱 워커는 다양한 지역에 분포되어 있어 아마존이 신속하고 광범위한 배송 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 지리적 다양성 덕분에 아마존은 도시와 외딴 지역의 고객에게 모두 도달할 수 있습니다.

5. 틈새 전문성: 긱 워커는 데이터 라벨링이나 홈 서비스와 같은 특정 작업을 수행하는 데 유용할 수 있는 전문 기술이나 도메인 전문 지식을 보유하고 있는 경우가 많습니다. 아마존은 MTurk 및 홈 서비스와 같은 긱 플랫폼을 통해 이러한 전문성을 활용합니다.

 

▌생각해 볼 점들

긱워크는 많은 사람들에게 유연성과 수입 기회를 제공하지만, 대중의 논쟁과 규제 조사를 촉발한 도전과 우려도 함께 존재합니다.

1. 혜택 부족: 긱 워커는 일반적으로 건강 보험, 퇴직 계획, 유급 휴가 등 전통적인 직원 혜택을 받지 못합니다. 이로 인해 특히 질병이나 예상치 못한 비용이 발생할 경우 재정적으로 취약해질 수 있습니다.

2. 소득 불안정성: 긱워크 수입은 종종 작업의 가용성이나 고객 수요와 같은 요인에 따라 달라지기 때문에 예측하기 어려울 수 있습니다. 이러한 불안정성으로 인해 긱 워커는 재정 계획을 세우는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

3. 분류 논란: 긱 워커를 직원이 아닌 독립 계약자로 분류하는 것은 법적 다툼과 규제 논의의 대상이 되어 왔습니다. 일부에서는 특정 긱 워커에게 직원 혜택과 보호를 받을 자격이 있어야 한다고 주장합니다.

4. 안전 문제: 안전은 특히 배달과 같은 업무를 수행하는 긱 워커에게 매우 중요한 문제입니다. 운전자 안전, 보험 적용 범위, 사고와 관련된 문제로 인해 근로자 보호에 대한 의문이 제기되고 있습니다.

5. 노조 결성 부족: 긱 근로자는 일반적으로 전통적인 노동조합에 가입할 수 없기 때문에 단체 교섭력과 더 나은 근무 조건을 옹호할 수 있는 능력이 제한될 수 있습니다.

 

 

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