토털 아웃소싱 대행사, 인포시스(Infosys)의 역사, 대표 제품, 알아둘 사실들

토털 아웃소싱 대행사, 인포시스(Infosys)의 역사, 대표 제품, 알아둘 사실들

 

 

인포시스(Infosys)는 기술 서비스 및 컨설팅 분야의 글로벌 리더로 인도의 소규모 스타트업에서 세계 최대 IT 기업 중 하나로 성장했습니다. 소프트웨어 개발, IT 컨설팅, 아웃소싱을 포함한 광범위한 서비스를 제공하며 글로벌 기술 시장에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 1981년 7명의 엔지니어가 설립한 인포시스는 인도는 물론 전 세계 IT 업계에 큰 영향을 미쳤습니다. 인도 경제의 급속한 성장과 전 세계적으로 디지털 트랜스포메이션 서비스에 대한 수요 증가와 밀접한 관련이 있습니다. 이 글에서는 인포시스의 연혁, 대표 제품 및 서비스, 투자자가 알아야 할 주요 사실을 살펴봄으로써 인포시스에 대해 자세히 알아보고자 합니다. 글로벌 기술 트렌드를 활용하고자 하는 투자자에게 인포시스를 이해하는 것은 매우 중요합니다.

 

 

◇인포시스의 간략한 연혁

인포시스는 1981년 7월 2일 7명의 엔지니어에 의해 설립되었습니다: 나라야나 머시(N.R. Narayana Murthy), 난단 닐레카니(Nandan Nilekani), 고팔라크리슈난(S. Gopalakrishnan), 시불랄(S.D. Shibulal), 디네쉬(K. Dinesh), 라가반(N.S. Raghavan), 아쇼크 아로라(Ashok Arora). 이 회사는 처음에 인도 푸네에 본사를 두고 자본금이 250달러에 불과했습니다. 창립자들은 전 세계 기업에 고품질의 IT 서비스를 제공할 수 있는 글로벌 기술 기업을 만들겠다는 공통의 비전을 공유했습니다. 초창기에는 비용 절감을 위해 아웃소싱을 도입하기 시작한 미국 기업들을 대상으로 소프트웨어 개발 서비스를 제공하는 데 주력했습니다. 초기 몇 년 동안 인포시스는 제한된 자본, 고객 유치의 어려움, 인도 내 기술 인프라 부족 등 많은 어려움에 직면했습니다. 하지만 창업자들의 끈기는 결실을 맺어 1983년 인포시스는 첫 번째 주요 고객인 Data Basics Corporation을 확보했습니다. 이를 계기로 인포시스는 글로벌 IT 서비스 대기업으로 성장하기 시작했습니다. 1980년대 후반까지 인포시스는 다양한 소프트웨어 개발 및 컨설팅 서비스를 제공하며 인도 IT 부문의 대표 기업으로 자리매김했습니다.

 

성장기(1990~2000년)

1990년대는 인포시스에게 혁신적인 10년이었습니다. 1993년 봄베이 증권거래소(BSE)와 인도 국립증권거래소(NSE)에 주식을 상장하며 기업 공개에 나섰습니다. 이를 통해 인포시스는 사업 확장에 필요한 자본을 조달하고 해외 투자자들의 관심을 끌 수 있었습니다. 인포시스의 성장에서 중요한 이정표 중 하나는 글로벌 딜리버리 모델(GDM)을 도입한 것으로, 이를 통해 다양한 지역의 인재를 활용하여 전 세계 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이 모델은 IT 아웃소싱 업계의 청사진이 되었으며 인포시스가 빠르게 사업을 확장하는 데 도움이 되었습니다. 또한 다양한 산업에 대응할 수 있는 혁신적인 제품과 서비스를 구축하기 위해 R&D(연구 개발)에 투자하기 시작했습니다. 1990년대 말, 인포시스는 미국, 유럽, 아시아에서 강력한 입지를 구축하며 글로벌 IT 강자로 자리매김했습니다. 회사의 매출은 1억 달러를 넘어섰고 직원 수도 기하급수적으로 증가했습니다.

 

21세기: 글로벌 IT 리더

인포시스는 강력한 추진력으로 21세기에 접어들었습니다. 주요 해외 시장에 사무소를 개설하고 역량을 강화하기 위해 회사를 인수하면서 글로벌 입지를 지속적으로 확장해 나갔습니다. 2001년에는 인도 기업 최초로 나스닥 증권거래소에 상장하여 글로벌 기업으로서의 입지를 더욱 공고히 했습니다. 2000년대 인포시스의 성공 원동력 중 하나는 혁신에 집중한 것이었습니다. 이 회사는 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅 데이터 분석과 같은 첨단 기술 개발에 막대한 투자를 했습니다. 이러한 투자를 통해 인포시스는 경쟁에서 앞서 나가고 은행, 의료, 소매, 통신 등 다양한 산업 분야의 최상위 고객을 유치할 수 있었습니다. 2010년대에는 소프트웨어 개발 및 컨설팅부터 클라우드 솔루션과 AI 기반 서비스에 이르기까지 모든 것을 제공하는 종합 IT 기업으로 발전했습니다. 2014년에 비샬 시카가 CEO로 취임한 데 이어 2018년에는 살릴 파레크가 취임하면서 회사의 리더십도 큰 변화를 겪었습니다. 파레크의 리더십 아래 인포시스는 디지털 혁신 서비스에 지속적으로 집중하여 고객이 디지털 시대의 복잡성을 헤쳐나갈 수 있도록 지원하고 있습니다.

 

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◇인포시스의 5가지 대표 제품 및 서비스

1. 피나클: 종합적인 뱅킹 솔루션

피나클은 인포시스의 주력 제품 중 하나로, 전 세계 금융 기관에서 사용하는 선도적인 뱅킹 솔루션으로 자리 잡았습니다. Finacle은 코어 뱅킹, 온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹, 고객 관계 관리(CRM)를 포함한 종합적인 뱅킹 솔루션 제품군을 제공합니다. 이를 통해 은행은 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하며 디지털 혁신을 추진할 수 있습니다. Finacle은 대형 은행과 소규모 은행 모두에서 널리 사용되고 있으며, 100개 이상의 국가와 1억 명의 은행 고객을 지원하고 있습니다. 유연성과 확장성 덕분에 인프라를 현대화하고 운영 효율성을 개선하고자 하는 은행들이 많이 선택합니다. 실제로 피나클은 전 세계 고객이 액세스할 수 있는 디지털 뱅킹 서비스를 구현하여 은행 부문을 혁신하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다.

 

2. 인포시스 코발트: 클라우드 솔루션

인포시스 Cobalt는 기업이 클라우드 전환 여정을 가속화할 수 있도록 설계된 회사의 종합적인 클라우드 서비스 플랫폼입니다. Cobalt는 클라우드 인프라 관리, 클라우드 네이티브 애플리케이션 개발, 클라우드 보안을 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다. 또한 인포시스 Cobalt는 기업이 멀티 클라우드 전략을 채택할 수 있도록 지원하여 아마존 웹서비스(AWS), 마이크로소프트 애저, 구글 클라우드와 같은 다양한 클라우드 플랫폼의 강점을 활용할 수 있도록 합니다. 인포시스 Cobalt의 차별점은 산업별 클라우드 솔루션 제공에 중점을 둔다는 점입니다. 은행, 소매, 의료, 제조 등 다양한 산업에 서비스를 제공하여 조직이 특정 요구 사항을 충족하는 클라우드 기술을 채택할 수 있도록 지원합니다. 또한 Cobalt는 지속 가능성을 강조하여 기업이 효율적인 클라우드 운영을 통해 탄소 발자국을 줄일 수 있도록 지원합니다.

 

3. 인포시스 NIA: 인공 지능 플랫폼

인포시스 NIA(차세대 통합 AI 플랫폼)는 기업이 프로세스 자동화, 데이터 분석 및 의사 결정에 AI의 힘을 활용할 수 있도록 설계된 인공 지능 및 머신 러닝 플랫폼입니다. 인포시스 NIA는 기존 시스템 및 애플리케이션과 통합되어 대량의 데이터를 분석하고 비즈니스 성과를 촉진하는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. NIA는 반복적인 작업을 자동화하고 운영 효율성을 개선하며 복잡한 데이터 세트에서 인사이트를 얻기 위해 여러 산업 분야의 기업에서 채택하고 있습니다. 예측 유지 관리, 사기 탐지, 고객 경험 관리 등 다양한 애플리케이션에 사용할 수 있습니다. AI와 머신러닝을 활용함으로써 인포시스 NIA는 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 기업이 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

 

4. EdgeVerve: 비즈니스 애플리케이션 및 소프트웨어

인포시스의 자회사인 EdgeVerve Systems는 기업이 운영을 개선하고 고객 경험을 향상하며 디지털 전환을 추진할 수 있도록 설계된 다양한 비즈니스 애플리케이션과 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. EdgeVerve의 제품 포트폴리오에는 자동화, 공급망 관리, 고객 서비스를 위한 솔루션이 포함되어 있습니다. 가장 주목할 만한 제품 중 하나는 반복적인 작업을 자동화하고 기업이 워크플로를 간소화할 수 있도록 지원하는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼인 어시스트엣지(AssistEdge)입니다. 다양한 산업 분야의 기업에서 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높이기 위해 AssistEdge를 사용하고 있습니다.

 

5. 인포시스 디지털: 디지털 트랜스포메이션 서비스

오늘날의 디지털 시대에 기업들은 점점 더 기술을 활용하여 운영을 개선하고 우수한 고객 경험을 제공하고자 합니다. 인포시스 디지털은 기업이 인프라를 현대화하고, 새로운 기술을 채택하고, 혁신을 추진하는 데 도움이 되는 포괄적인 디지털 혁신 서비스를 제공합니다. 인포시스 디지털의 서비스에는 클라우드 마이그레이션, AI 및 분석, 사이버 보안, 경험 디자인, 디지털 마케팅이 포함됩니다. 이러한 서비스는 산업 전반에 걸친 기업의 고유한 요구 사항을 충족하도록 맞춤화되어 디지털 혁신의 과제를 해결하고 점점 더 디지털화되는 세상에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

 

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◇투자자가 인포시스에 대해 알아야 할 5가지 사실

1. 강력한 재무 성과 및 글로벌 입지

인포시스는 지속적으로 매출 성장을 달성하고 건전한 수익 마진을 유지하는 등 강력한 재무 성과를 입증한 실적을 보유하고 있습니다. 2023 회계연도에는 전년 대비 크게 증가한 182억 1,000만 달러의 매출을 기록했습니다. 인포시스의 영업이익률은 약 20%로 안정적으로 유지되고 있으며, 이는 IT 서비스 업계에서 높은 수준으로 간주됩니다. 인포시스는 50여 개국에 진출하여 은행, 의료, 소매, 제조 등 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 글로벌 제공 모델을 통해 전 세계의 인재를 활용하여 고객에게 높은 수준의 품질을 유지하면서 비용 효율적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

 

2. 디지털 혁신에 집중

인포시스 성장의 핵심 동력 중 하나는 디지털 트랜스포메이션 서비스에 집중하고 있다는 점입니다. 산업 전반의 기업들이 디지털 기술을 점점 더 많이 수용함에 따라 인포시스는 이러한 추세의 혜택을 누릴 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 사이버 보안 및 자동화에 대한 투자를 통해 디지털 혁신의 물결에서 선두를 유지할 수 있었습니다. 특히 인포시스의 클라우드 서비스 플랫폼인 인포시스 코발트는 클라우드로 마이그레이션하고 멀티 클라우드 전략을 채택하려는 기업들이 늘어나면서 수요가 급증하고 있습니다. 인포시스의 AI 플랫폼인 인포시스 NIA도 기업이 작업을 자동화하고 데이터에서 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하면서 주목을 받고 있습니다.

 

3. 전략적 인수

인포시스는 역량을 강화하고 시장 범위를 확장하기 위해 전략적 인수를 해온 역사를 가지고 있습니다. 최근에는 기존 서비스를 보완하고 주요 시장에서의 입지를 강화하기 위해 여러 회사를 인수했습니다. 예를 들어, 인포시스는 2020년에 Salesforce 컨설팅 및 구현 파트너인 Simplus를 인수했습니다. 이 인수를 통해 인포시스는 Salesforce 역량을 강화하고 미국 내 입지를 확대할 수 있었습니다. 마찬가지로 2020년에는 제품 설계 및 개발 회사인 Kaleidoscope Innovation을 인수하여 의료기기 및 헬스케어 산업에서 새로운 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이러한 인수를 통해 인포시스는 경쟁력을 유지하고 서비스 제공을 확대하여 투자자들에게 더욱 매력적인 옵션이 될 수 있었습니다.

 

4. 지속 가능성에 대한 약속

인포시스는 지속가능성을 위해 최선을 다하고 있으며 탄소 발자국을 줄이기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 2025년까지 탄소 중립을 달성하는 등 야심찬 지속가능성 목표를 설정했습니다. 또한 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 재생 에너지와 에너지 효율적인 기술에 투자하고 있습니다. 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 요소를 우선시하는 투자자들에게 인포시스의 지속가능성에 대한 노력은 긍정적인 지표가 될 것입니다. 탄소 발자국을 줄이고 지속 가능한 비즈니스 관행을 장려하려는 회사의 노력은 ESG를 중시하는 투자자에게 매력적인 옵션이 될 수 있습니다.

 

5. 고려해야 할 위험

인포시스는 많은 강점을 가지고 있지만 투자자가 알아야 할 위험도 있습니다. 주요 위험 중 하나는 IT 서비스 업계의 높은 경쟁 수준입니다. 인포시스는 타타 컨설팅 서비스(TCS), 위프로와 같은 인도 IT 기업뿐만 아니라 액센츄어, IBM과 같은 글로벌 대기업과도 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 또 다른 리스크는 환율 변동으로, 인포시스 매출의 상당 부분이 해외 시장에서 발생하기 때문입니다. 환율의 부정적인 움직임은 회사의 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다. 마지막으로, 글로벌 경제 환경은 IT 서비스에 대한 수요에 중요한 역할을 합니다. 미국이나 유럽과 같은 주요 시장의 경기 침체 또는 경기 둔화는 인포시스의 성장에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

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