세계 전기차 시장에 불어닥친 위기, 캐즘(Chasm)의 정의, 실제사례, 알아둘 사실들

세계 전기차 시장에 불어닥친 위기, 캐즘(Chasm)의 정의, 실제사례, 알아둘 사실들

 

 

투자에 있어 시장은 역동적이며 예측할 수 없는 패턴을 보이는 경우가 많습니다. 투자자들이 직면하는 가장 중요한 개념 중 하나는 캐즘(Chasm)입니다. 마케팅 및 비즈니스 전략에서 차용한 이 개념은 제품, 기술 또는 회사의 성장 주기 동안 발생할 수 있는 중요한 격차를 의미합니다. 투자자에게는 혁신이나 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있기 때문에 캐즘을 이해하는 것이 필수입니다. 이 포스팅에서는 캐즘의 의미, 기업 및 업계에서 캐즘을 경험한 실제 사례, 투자자가 알아야 할 주요 사실을 중점적으로 다룹니다. 이 게시물은 실용적인 인사이트와 구체적인 사례를 통해 투자자들이 이 어렵지만 중요한 개념을 탐색할 때 보다 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

 

 

◇캐즘(Chasm)이란?

캐즘은 기술 채택 라이프사이클에서 얼리 어답터와 초기 다수 사이에 존재하는 중요한 격차를 의미합니다. 이 용어는 혁신적인 제품이 초기 시장 성공에서 대중 시장 채택으로 나아가는 과정에서 종종 중대한 장애물에 직면한다는 점에 초점을 맞춘 제프리 A. 무어의 저서 “Crossing the Chasm”에서 대중화되었습니다. 투자의 맥락에서 캐즘은 회사나 제품이 초기 고객층(얼리어답터)을 넘어 더 큰 주류 시장(초기 다수)을 확보해야 하는 지점을 의미합니다. 기업이 캐즘을 성공적으로 넘을 수 있다면 기하급수적인 성장과 폭넓은 시장 수용을 경험할 수 있습니다. 그러나 실패하면 정체되거나 완전히 실패할 수도 있습니다. 투자자에게 캐즘은 높은 위험과 높은 보상의 시기를 의미하기 때문에 매우 중요합니다. 이 단계를 효과적으로 헤쳐나가는 기업은 상당한 수익을 낼 수 있지만 그렇지 못한 기업은 무너질 수 있습니다.

 

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◇캐즘의 실제 사례 5가지

1. 테슬라: 전기 자동차와 캐즘

전기 자동차(EV) 시장에서 테슬라의 여정은 캐즘을 건너는 기업의 교과서적인 예입니다. 초기에 테슬라는 혁신적인 기술과 환경적 지속 가능성을 위해 기꺼이 프리미엄을 지불하는 얼리 어답터 소비자를 대상으로 했습니다. 모델 S와 모델 X는 이 시장을 위해 설계되어 고급 기능을 제공했습니다. 하지만 대중 시장을 겨냥한 보다 저렴한 Model 3를 출시하면서 테슬라는 틈새시장을 공략해야 했습니다. 그 틈새를 성공적으로 넘은 덕분에 테슬라는 전 세계 전기 자동차 시장의 리더가 될 수 있었습니다.

 

2. 애플 아이폰: 얼리어답터에서 대중 시장으로

애플의 iPhone도 얼리어답터와 초기 다수 사이의 틈새를 넘었습니다. 초기에 아이폰은 혁신적인 기능을 중시하는 기술 애호가와 고소득층 사용자들이 채택했습니다. 그러나 애플은 제품을 개선하고 구형 모델의 가격을 낮추며 통신사 공급을 확대함으로써 대중 시장을 공략해야 하는 과제를 안게 되었습니다. 오늘날 iPhone은 전 세계 스마트폰 시장을 장악하고 있으며, 이는 애플이 그 틈새를 성공적으로 넘을 수 있는 능력을 보여주었습니다.

 

3. 넷플릭스: DVD 대여에서 스트리밍 거인으로

넷플릭스도 캐즘을 성공적으로 넘은 기업의 또 다른 예입니다. 처음에 넷플릭스는 우편을 통한 DVD 대여 서비스로 기존 비디오 대여점에 불만을 가진 틈새 소비자층에게 어필했습니다. 하지만 당시만 해도 비교적 새로운 기술이었던 온라인 스트리밍으로 전환하면서 틈새시장에 직면했습니다. 넷플릭스는 콘텐츠 라이브러리를 늘리고 오리지널 프로그램에 전략적으로 투자함으로써 주류 시청자를 사로잡고 스트리밍 시장의 지배적인 플레이어가 될 수 있었습니다.

 

4. 우버: 택시 업계의 지각 변동

우버의 초기 성공은 기술에 능숙하고 대체 교통수단에 개방적인 얼리어답터들을 통해 이루어졌습니다. 그러나 그 틈새를 넘기 위해서는 기존 택시 서비스에 익숙하고 차량 공유 앱에 익숙하지 않은 소비자들에게 다가가는 것이 필요했습니다. 사용자 경험을 개선하고, 전 세계로 서비스를 확장하고, 프로모션을 제공함으로써 우버는 더 많은 고객을 유치할 수 있었고, 이는 빠른 성장으로 이어졌습니다. 그러나 새로운 경쟁자와 규제가 등장함에 따라 시장 지배력을 유지하는 능력은 계속 진화하고 있습니다.

 

5. 줌: 팬데믹이 주도한 성장과 틈새시장

코로나19 팬데믹 기간 동안 얼리어답터들이 원격 근무, 학교 교육, 사교를 위해 빠르게 플랫폼을 사용하면서 Zoom의 인기는 급상승했습니다. 하지만 초기 급성장 이후에도 이러한 성장세를 유지하고 대중 시장을 사로잡는 것이 과제였습니다. 팬데믹 이후에도 원격 근무와 온라인 협업이 계속해서 중요한 역할을 하는 상황에서 Zoom은 인프라를 개선하고 새로운 기능을 추가하고 보안을 강화하여 확대된 사용자 기반을 유지함으로써 이 틈새를 헤쳐나가야 했습니다.

 

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◇투자자가 캐즘에 대해 알아야 할 5가지 사실

1. 캐즘은 고위험, 고수익의 기회입니다.

투자자에게 캐즘을 넘으려는 기업은 고위험, 고수익의 투자 기회를 제공합니다. 대중 시장 공략에 성공한 기업은 고객 기반이 크게 확대되면서 막대한 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 얼리 어답터 이상의 고객층을 확보하지 못하는 기업은 급격한 성장 둔화 또는 파산에 직면할 수 있습니다.

 

2. 타이밍이 중요하다

틈새를 건너는 것은 타이밍의 문제입니다. 기업이 얼리어답터의 요구를 완전히 충족시키지 못한 채 대중 시장에 어필하기 위해 너무 빨리 움직이면 초기 고객층을 잃을 수 있습니다. 반대로 너무 오랜 시간이 걸리면 경쟁업체가 급습하여 주류 고객을 확보할 수 있습니다. 투자자는 기업이 지속 가능한 성장을 위해 적시에 전략적인 움직임을 취하고 있는지 주의 깊게 모니터링해야 합니다.

 

3. 마케팅 및 제품 조정이 성공의 열쇠입니다.

캐즘을 성공적으로 넘기 위해서는 마케팅과 제품 디자인에 상당한 조정이 필요한 경우가 많습니다. 기업은 기술 애호가들에게 어필하는 것에서 벗어나 기술에 익숙하지 않은 더 넓은 고객층의 요구를 충족하는 방향으로 전환해야 합니다. 여기에는 종종 제품을 단순화하고, 가격을 낮추고, 고객 지원 및 사용자 경험과 같은 문제를 해결하는 것이 포함됩니다. 투자자는 기업이 성공적인 시장 확장을 위해 이러한 필요한 변화를 하고 있는지 평가해야 합니다.

 

4. 모든 혁신이 캐즘을 통과하는 것은 아닙니다.

많은 혁신이 캐즘을 넘지 못합니다. 예를 들어, 구글 글래스는 높은 비용, 개인정보 보호 문제, 제한된 기능 등의 문제로 인해 얼리 어답터를 넘어서지 못한 혁신적인 제품입니다. 모든 혁신적인 제품이 대중 시장 진출에 성공하는 것은 아니므로 투자자는 아직 초기 채택 단계에 있는 회사에 투자할 때 신중해야 합니다.

 

5. 캐즘을 넘으면 장기적인 우위를 점할 수 있습니다.

캐즘을 성공적으로 넘은 기업은 향후 수년 동안 해당 시장을 지배하는 경우가 많습니다. 애플의 아이폰, 테슬라의 전기 자동차, 넷플릭스의 스트리밍 서비스 등은 모두 캐즘을 넘어 업계 리더가 된 제품의 예입니다. 투자자에게는 이 중추적인 단계에 있는 기업을 파악하는 것이 장기적인 성장과 시장 리더십의 잠재력을 제공할 수 있습니다.

 

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