세계적인 화상회의 솔루션, 줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications)의 역사, 대표제품, 알아둘 사실들

세계적인 화상회의 솔루션, 줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications)의 역사, 대표제품, 알아둘 사실들

 

 

줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, ZM)는 가장 유명한 비디오 커뮤니케이션 플랫폼 중 하나가 되어 기업, 교육자, 개인이 온라인으로 연결하는 방식을 혁신하고 있습니다. 2011년 에릭 위안이 출시한 줌은 간편함과 안정성으로 빠르게 인기를 얻었으며, 특히 가상 커뮤니케이션이 필수적인 코로나19 팬데믹 기간에 큰 인기를 얻었습니다. 사용하기 쉬운 플랫폼 덕분에 수백만 명이 재택근무, 가상 이벤트 참석, 온라인 수업에 참여하며 유명세를 탔습니다. 오늘날 줌은 화상 회의를 넘어 다양한 서비스를 제공하며 혁신을 거듭하고 있습니다. 이 글에서는 이 디지털 커뮤니케이션의 강자에 관심이 있는 투자자를 위해 줌의 여정, 주요 제품, 필수 정보를 자세히 살펴보겠습니다.

 

 

◇줌 비디오 커뮤니케이션즈(ZM)의 간략한 역사

줌 비디오 커뮤니케이션즈는 화상 회의 회사인 Cisco WebEx의 수석 엔지니어였던 Eric Yuan이 2011년에 설립한 회사입니다. 기존 비디오 커뮤니케이션 도구의 한계를 인식한 Yuan은 사용하기 쉽고 확장 가능하며 뛰어난 비디오 품질을 제공하는 플랫폼을 만드는 것을 목표로 삼았습니다. 그의 비전은 2012년 베타 버전으로 처음 출시된 줌의 개발로 이어졌습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적인 디자인으로 빠르게 주목을 받았고 참가자들은 최소한의 설정이나 소프트웨어 요구 사항만으로 미팅에 참여할 수 있었습니다. 이러한 사용 편의성 덕분에 줌은 중소기업, 교육 기관, 심지어 대기업에서도 인기를 끌었습니다. 2013년에는 플랫폼 사용자가 100만 명을 넘어섰고 매년 기하급수적으로 성장했습니다.

 

하지만 2020년 코로나19 팬데믹으로 전 세계가 원격 근무와 학습으로 전환했을 때 줌의 결정적인 순간이 찾아왔습니다. 2019년 12월 일일 1,000만 명이었던 줌의 활성 사용자 수는 2020년 4월에는 3억 명 이상으로 폭발적으로 증가했습니다. 기업, 학교, 개인이 가상 회의를 위해 줌을 채택하면서 줌의 매출과 주가는 급등했습니다. 오늘날 줌은 웨비나, 원격 의료 솔루션, 협업 도구 등으로 서비스를 지속적으로 확장하며 선도적인 비디오 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 팬데믹으로 인한 호황을 넘어 하이브리드 업무 환경에 적응하고 디지털 협업 공간에서 새로운 기회를 모색하고 있습니다.

 

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◇줌 비디오 커뮤니케이션의 5가지 시그니처 제품 및 서비스

1. 줌 미팅

줌의 핵심 제품은 화상 회의 플랫폼인 줌 Meetings입니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 HD 비디오 및 오디오 품질로 가상 회의를 진행할 수 있습니다. 참가자는 소프트웨어를 다운로드할 필요 없이 링크만으로 미팅에 참여할 수 있는 단순함이 줌의 차별점입니다. 또한 화면 공유, 소회의실, 채팅과 같은 기능이 포함되어 있어 캐주얼 모임부터 비즈니스 회의까지 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 줌 Meetings는 최대 1,000명의 참가자를 수용할 수 있어 소규모 조직과 대규모 조직 모두에 맞게 확장할 수 있습니다. 또한 Google 캘린더 및 마이크로소프트 Teams와 같은 다양한 소프트웨어 도구와 통합되어 비즈니스에 원활한 환경을 제공합니다.

 

2. 줌 웹 세미나

줌 웹 세미나는 더 많은 청중을 위해 맞춤화된 또 다른 인기 서비스입니다. 이를 통해 기업과 조직은 컨퍼런스, 제품 출시, 교육 세션과 같은 가상 이벤트를 주최할 수 있습니다. 최대 50,000명의 참석자를 수용할 수 있으며 Q&A 세션, 설문조사, 실시간 채팅을 위한 도구를 제공하여 청중의 참여를 높일 수 있습니다. 줌 Webinars는 전 세계 청중에게 쉽게 다가가고자 하는 마케팅 팀과 이벤트 주최자에게 특히 유용합니다. 강력한 기능과 손쉬운 확장성으로 가상 이벤트의 필수 솔루션으로 자리 잡았습니다.

 

3. 줌 Phone

줌은 비디오 서비스 외에도 기업용으로 설계된 클라우드 기반 전화 시스템인 줌 Phone을 제공합니다. 이를 통해 기업은 중앙 플랫폼에서 전화 시스템을 관리할 수 있으며 전 세계 어디서나 통화, 음성 메일, 메시징을 이용할 수 있습니다. 줌 Phone은 줌 Meetings 및 기타 협업 도구와 원활하게 통합되어 기업을 위한 종합적인 커뮤니케이션 솔루션입니다. 줌 Phone은 기존 전화 시스템에 대한 비용 효율적인 대안으로 원격 및 하이브리드 업무 환경에 유연성을 제공합니다. 사용 편의성과 확장성 덕분에 커뮤니케이션 인프라를 현대화하고자 하는 기업에게 매력적인 옵션입니다.

 

4. 줌 Rooms

줌 Rooms는 줌의 하드웨어 기반 회의실 솔루션입니다. 이를 통해 조직은 물리적 회의실에서 화상 회의를 설정하여 대면 참가자와 원격 참가자 간의 원활한 연결을 구축할 수 있습니다. 줌 Rooms는 원터치 미팅 시작, 무선 화면 공유, 스케줄링 디스플레이 등의 기능을 제공하여 하이브리드 미팅을 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 줌 Rooms는 일부 직원은 원격으로 근무하고 다른 직원은 사무실에 근무하는 하이브리드 근무 모델을 채택하고 있는 업계에서 특히 인기가 높습니다. 이 제품은 모든 참가자가 위치에 관계없이 동등하게 참여할 수 있는 환경을 보장합니다.

 

5. 줌 앱 및 통합

줌은 사용자가 타사 애플리케이션을 줌 미팅에 직접 통합할 수 있는 줌 앱으로 에코시스템을 확장했습니다. 이러한 앱은 트렐로, 아사나 같은 생산성 도구부터 가상 배경 및 게임과 같은 재미있는 기능까지 다양합니다. 이러한 앱을 통합함으로써 사용자는 줌 경험을 향상시켜 미팅의 상호 작용과 생산성을 높일 수 있습니다. 기업 입장에서는 이러한 통합을 통해 직원들이 줌 플랫폼을 벗어나지 않고도 매일 사용하는 도구에 액세스할 수 있으므로 워크플로우를 간소화할 수 있습니다. 이러한 에코시스템 접근 방식은 단순한 비디오 회의 도구 그 이상의 기능을 제공하는 줌의 입지를 강화하여 종합적인 협업 플랫폼으로 발전시켰습니다.

 

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◇줌 비디오 커뮤니케이션에 대해 알아야 할 5가지 사실

1. 팬데믹 이후의 성장 과제

줌은 코로나19 팬데믹 기간 동안 폭발적인 성장을 경험했지만 전 세계가 다시 대면 업무로 전환하면서 새로운 도전에 직면했습니다. 원격 근무와 하이브리드 근무는 여전히 인기가 있지만 2020년 정점을 찍은 이후 줌의 사용자 증가세는 둔화되었습니다. 투자자들은 줌의 성장률이 팬데믹으로 인한 급증에 미치지 못할 수도 있지만 새로운 제품과 서비스를 통해 수익원을 다각화할 방법을 적극적으로 모색하고 있다는 점을 인지해야 합니다.

 

2. 견고한 재무 성과

팬데믹 이후의 어려움에도 불구하고 줌은 견고한 재무 성과를 유지해 왔습니다. 2021년에는 40억 달러 이상의 수익을 창출했으며 수익 마진도 양호했습니다. 줌의 비즈니스 모델은 구독 서비스에 의존하기 때문에 꾸준한 반복 수익이 발생합니다. 투자자들은 성장세가 둔화되긴 했지만 줌은 여전히 수익성을 유지하고 있으며 새로운 확장 방안을 모색하고 있다는 점에 주목해야 합니다.

 

3. 엔터프라이즈 솔루션으로의 확장

줌은 기업용 제품 확장에 점점 더 집중하고 있습니다. 보다 통합된 커뮤니케이션 솔루션을 찾는 기업을 위한 줌 Phone과 줌 Rooms 같은 제품이 대표적입니다. 클라우드 기반 전화 서비스와 회의실 설정을 제공함으로써 줌은 조직을 위한 종합적인 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 이러한 엔터프라이즈 솔루션으로의 전환은 기업이 하이브리드 업무 모델을 채택함에 따라 지속적인 매출 성장의 잠재력을 제공합니다.

 

4. 비디오 커뮤니케이션 시장에서의 경쟁

팬데믹 기간 동안 줌은 지배적인 비디오 커뮤니케이션 플랫폼이었지만, 마이크로소프트 팀즈, 구글 미트, 시스코 웹엑스와 같은 회사들과 상당한 경쟁에 직면해 있습니다. 이러한 경쟁사들은 유사한 제품을 제공하며 종종 광범위한 소프트웨어 에코시스템과 통합되어 있습니다. 사용 편의성, 보안, 새로운 기능을 통해 차별화할 수 있는 줌의 능력이 시장 점유율을 유지하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

 

5. 인공 지능(AI) 및 혁신에 대한 투자

줌은 플랫폼을 향상시키기 위해 AI와 머신러닝에 막대한 투자를 하고 있습니다. 예를 들어 배경 소음 억제, 자동 미팅 트랜스크립션, 줌 Rooms의 스마트 카메라 제어와 같은 기능에 AI를 활용하고 있습니다. 이러한 혁신에 대한 집중은 줌이 시대를 앞서가는 데 도움이 되며, 첨단 기술을 우선시하는 기업에게 더욱 매력적인 옵션이 되고 있습니다. 투자자는 이러한 혁신이 줌의 장기적 가치에 어떻게 기여하는지 지켜봐야 합니다.

 

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